POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Este site, cujo endereço é www.wcriacoesmatrizesdebordados.com (“W CRIAÇÕES” ou “plataforma”) é de propriedade, mantido e controlado por W CRIAÇÕES MARTRIZES DE BORDADOS., inscrita no CNPJ sob o n. 13.751.820/0001-67, com sede em Rua Onélia Couto Cabral, 739. Gravatá, Navegantes, Santa Catarina - SC, CEP 88372-542.

Este documento visa prestar informações sobre as políticas de devoluções da plataforma, como deverão ser exercidos direitos relacionados a troca de produtos e suas condições. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você, como Usuário Comprador, não concorde com o conteúdo aqui disposto, não realize compras no site citado. 

Ainda, é condição essencial para uso do site, pelo Usuário Vendedor, o respeito às regras de troca aqui instituídas, assim como à legislação consumerista vigente.

1. 1.1 DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

O presente documento foi redigido e disponibilizado em 10/11/2021.

1. 2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS

Usuário: Denominação dos Usuários Compradores.

Usuário Comprador: Pessoa física ou jurídica cadastrada na W CRIAÇÕES que está interessada ou realiza compras de produtos e/ou serviços disponibilizados pelos Usuários Vendedores.

Vale compras: O vale compras proveniente de troca de produtos, em qualquer situação, dá ao Usuário Comprador o direito de fazer novas aquisições apenas dentro da loja na qual foi realizado o pedido trocado.

1. 3. TROCAS, DEVOLUÇÕES, REEMBOLSO E ENTREGA DE PRODUTOS E SERVIÇOS

3.1.  Todos os produtos/serviços oferecidos por meio da Plataforma, bem como informações detalhadas, preços, descontos e estoque são de inteira responsabilidade Da Equipe W CRIAÇÕES. Sendo assim, situações como troca e devolução de produtos devem ser resolvidas exclusivamente com a Equipe W CRIAÇÕES que comercializou o produto. 

3.2. Trocas por defeitos ou vícios no produto: Em caso de produto com defeito, o Usuário tem até 7 (SETE) dias corridos, para contatar a Equipe W CRIAÇÕES que realizou a transação e requerer a devolução do objeto seguindo as normas exigidas. 

3.2.1. A Equipe W CRIAÇÕES analisará o produto defeituoso, que não deve apresentar modificações nos arquivos e, identificado o defeito, o Usuário Comprador poderá trocá-lo por um item similar, desde que a loja o tenha em estoque, caso contrário, o Usuário irá receber o reembolso dos valores pagos, ou, se for essa sua preferência, um vale-compras na loja do mesmo W CRIAÇÕES, correspondente ao valor total da compra realizada na Plataforma.

3.3. Direito de Arrependimento do Usuário Comprador: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras online dão o direito ao Usuário Comprador de desistir da compra em até 7 (sete) dias. Portanto, caso o Usuário Comprador solicite o reembolso dentro desse prazo, o valor integral da compra, será devolvido. Ainda poderá ser oferecido, caso seja a preferência do Usuário Comprador, um vale compras para que o valor seja usado na mesma loja parceira onde realizou a compra arrependida.

3.4. Prazo de Entrega: Logo após a confirmação de pagamento você receberá um e-mail com um link para download dos arquivos digitais; Caso não apareça na sua caixa de entrada, verifique nas pastas SPAM ou LIXEIRA. Se ainda assim nosso e-mail for bloqueado pelo seu servidor, você pode entrar em contato conosco. Os arquivos são enviados em pastas zipadas(compactadas) para manter a segurança e confiabilidade dos arquivos.

1. 4. CONTATO

4.1. Como já explicado, em casos de trocas ou devoluções o Usuário Comprador deverá contatar diretamente a Equipe W CRIAÇÕES que realizou a transação. A W CRIAÇÕES irá informar todos os procedimentos para que a devolução seja realizada e terá a responsabilidade de avaliar o produto nos casos de trocas por defeitos.

4.2. Ainda, a W CRIAÇÕES disponibiliza o seguinte canal para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer, e-mail: contato@wcriacoes.com