POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR
Ce site, dont l'adresse est www.wcriacoesmatrizdebordados.com ("W CRIAÇÕES" ou "plate-forme") est détenu, maintenu et contrôlé par W CRIAÇÕES MARTRIZES DE BORDADOS., enregistré auprès du CNPJ sous le n. 13.751.820/0001-67, dont le siège est situé Rua Onélia Couto Cabral, 739. Gravatá, Navegantes, Santa Catarina - SC, CEP 88372-542.
Ce document vise à fournir des informations sur les politiques de retour de la plateforme, la manière dont les droits liés aux échanges de produits et leurs conditions doivent être exercés. Nous avertissons que l'intégralité du texte doit être lu attentivement et, si vous, en tant qu'utilisateur acheteur, n'êtes pas d'accord avec le contenu fourni ici, n'effectuez pas d'achats sur le site Web susmentionné.
Aussi, il est une condition essentielle pour l'utilisation du site, par l'Utilisateur Vendeur, de respecter les règles d'échange établies ici, ainsi que la législation en vigueur sur la consommation.
1.1 DATE DE DISPONIBILITÉ DU TEXTE
Ce document a été rédigé et mis à disposition le 11/10/2021.
2. EXPLICATION DES TERMES TECHNIQUES
Utilisateur : nom des utilisateurs acheteurs.
Utilisateur Acheteur : personne physique ou morale enregistrée auprès de W CRIAÇÕES qui s'intéresse ou effectue des achats de produits et/ou services mis à disposition par les Utilisateurs Vendeurs.
Bons d'achat : Les bons d'échange de produits, en toute situation, donnent à l'Utilisateur Acheteur le droit d'effectuer de nouveaux achats uniquement dans le magasin dans lequel la commande échangée a été passée.
3. ÉCHANGES ET RETOURS
3.1. Tous les produits/services proposés via la Plateforme, ainsi que les informations détaillées, prix, remises et stocks sont de la seule responsabilité de l'Equipe W CREATIONS. Par conséquent, les situations telles que l'échange et le retour des produits doivent être résolues exclusivement avec l'équipe W CREATIONS qui a vendu le produit.
3.2. Echanges dus à des vices ou défauts du produit : En cas de produit défectueux, l'Utilisateur dispose d'un délai de 7 (SEPT) jours calendaires pour contacter l'Equipe W CREATIONS qui a effectué la transaction et demander le retour de l'objet en suivant les règles requises .
3.2.1. L'équipe W CRIAÇÕES analysera le produit défectueux, qui ne doit pas présenter de modifications dans les fichiers et, une fois le défaut identifié, l'utilisateur acheteur pourra l'échanger contre un article similaire, à condition que le magasin l'ait en stock, sinon, l'utilisateur recevra le remboursement des sommes versées, ou, si tel est votre choix, une carte-cadeau dans le magasin du même W CRIAÇÕES, correspondant à la valeur totale de l'achat effectué sur la Plateforme.
3.3. Droit de repentir de l'Utilisateur Acheteur : Selon le Code de la Défense du Consommateur, les achats en ligne donnent à l'Utilisateur Acheteur le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 7 (sept) jours. Par conséquent, si l'Utilisateur acheteur demande un remboursement dans ce délai, le montant total de l'achat sera remboursé. Si c'est la préférence de l'Utilisateur Acheteur, un bon d'achat peut toujours être proposé afin que la valeur puisse être utilisée dans le même magasin partenaire où l'achat regretté a été effectué.
4. NOUS CONTACTER
4.1 . Comme déjà expliqué, en cas d'échange ou de retour, l'Utilisateur Acheteur doit contacter directement l'Equipe W CREATIONS qui a effectué la transaction. AW CREATIONS vous informera de toutes les modalités de retour à effectuer et se chargera d'évaluer le produit en cas d'échange pour cause de défaut.
4.2 . De plus, W CRIAÇÕES fournit le canal suivant pour recevoir toutes les communications que les Utilisateurs souhaitent faire, e-mail : contato@wcriacoes.com